แนะนำหนังสือมุม Set Corner
 |
วิทยา ด่านธำรงกูลและพิภพ อุดร. ซีอาร์เอ็ม - ซีอีเอ็ม หยินหยางการตลาด. (2547). กรุงเทพฯ : วงกลม. เลขหมู่ HF5415.5 ว63ซ65 หนังสือให้ความรู้เกี่ยวกับซีอาร์เอ็มและซีอีเอ็มซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเนื้อหาภายในหนังสือมี 17 บท อยู่ภายใต้เนื้อหา 2 ส่วนหลักคือ ส่วนที่ 1 ประกอบด้วยเรื่องมัดใจ ลูกค้าด้วยซีอาร์เอ็ม Database,Electronics,Action และ Retention ส่วนที่ 2 ประกอบด้วย เรื่องสัมผัสใจลูกค้าด้วยซีอีเอ็ม และปิดท้ายด้วยกรณีศึกษาของซีอาร์เอ็มและซีอีเอ็ม |
|---|